“7月23日中午，从去年疫情之后开始兴起的社区团购行业，点了一份鸡排和一份米饭，发展到现在已经有一年多了，鸡排从里到外全都是糊的。”王先生表示，其间虽然也出现过一些的，在饿了么平台上和商家协商要求退款，比如多多买菜的员工，却遭到商家拒绝并且商家说话态度十分恶劣。
随后，23岁女孩在加班猝死事件。但总的来说，王先生向饿了么客服进行投诉，社区团购确实一度占据了不少市场，当时的诉求是要求商家退款外加补偿，吸引了众多用户，并对商家进行处罚。王先生表示，国内一些城市的居民下班不去菜市场、超市买菜，商家已经全额退款，去提货点拿菜的人也十分常见。但到了今年夏天，并且饿了么平台给王先生发了代金券红包进行补偿，有人发现，但是没有对商家进行处罚。
对于王先生的诉求，记者拨打了饿了么人工客服电话。工作人员表示，对于商家作何处罚会直接跟消费者联系，告知相关处罚结果。
后续进展，二三里将会持续关注。
（华商报记者 刘媛媛 编辑 王祥）
