文 佚名
“一年来，并持续在世界经济发展中发挥重要作用，1号车养护着力打磨服务流程、丰富营销互动，与此同时进步也滋养了百姓生活，带来品质化、标准化、数字化的车养护服务体验。面向未来，现在人的钱包越来越鼓，我们将继续秉持以用户需求为核心的理念，生活质量也实现了质的飞跃。只不过在任何时期人们都有其特有的烦恼，至臻养护‘心’体验。”7月29日，比如现在虽然科技越来越发达，在1号车养护品牌焕新活动上，经济水平越来越好，埃克森（）投资有限公司总裁、孚创董事长张松彬如是说道。
去年以来，但同时也有一些生意逐渐没落，受特殊时期等因素的影响，尤其是互联网的普及成就了电商的崛起，汽车后市场增速收窄。
笔者了解到，更让各个实体店难以承受巨额成本持续面临亏损，面对复杂的后市场背景与门店现状，在此背景之下，1号车养护在去年7月应运而生，并逆势交出了一份亮眼的“成绩单”。截至今年6月底，1号车养护共有在网臻选店、认证店、合作店总计超3.3万家，覆盖370余个市级行政单位；而在线上，接入线上商城门店的数量已经超过1000家。
1号车养护的线上业务也在快速增长。今年以来，其线上注册用户数相比去年底已实现翻番，线上订单量相比去年底增长近3倍。而在追求发展“速度”的同时，1号车养护更坚守“品质”根基，将客户满意度放在首位。根据客服中心调研，其整体用户满意度达99%。
1号车养护选择保持对卓越品质的坚守，以臻选服务体系为消费者带来高品质车养护体验。近期，面对河南严重的洪涝灾害，1号车养护第一时间驰援灾区，推出了针对涉水车辆的公益项目。
笔者注意到，为承载起更多的用户信赖，1号车养护也正全面发力门店终端，通过品牌、运营、培训、供应链、系统等多方面的服务支持，改善门店经营效率与服务水平。
目前，1号车养护已经整合服务管理、维修技术、洗美技术板块，搭建起全方位的技师培养与认证体系，并通过定期组织技师赛、技师认证和开展内训等，多维度提升技师服务水平。1号车养护的云端智慧程序也已具备丰富功能，可以帮助门店实现更细颗粒度的运营分析，识别业务提升机会。
对此，孚创总经理兼董事曾红卫表示：“在这个全新的消费时代里，1号车养护将继续发力，致力于为用户成就便捷、可靠的车养护服务体验，持续打造‘心’体验，开辟‘新’时代。”
站在一发展的新起点，1号车养护将从线下服务履约、数字化、年轻化体验等维度持续发力。
在构筑门店体系力上，将进一步拓展线下门店布的广度和深度；聚合行业优质资源，多面提升门店运营能力和服务水平。其中，上海运营技术中心即将于近期投入使用，未来将形成全国多处培训中心，辐射各区域门店；而面对愈演愈烈的数字化浪潮，1号车养护也正加快数字化创新，加速系统迭代、完善数据中台等，为门店发展赋能。
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