7月20日起，同区同账号所有满20级侠士均可前往信使处领取！，河南郑州、新乡等地遭遇了千年难遇的特暴雨，郑州降雨量的时候超过200毫米/小时，相当于一小时内往郑州倒进了超过100个西湖。城市与乡镇都猝不及防，很多人被困在雨和突发的洪水当中。
在极端天气引发的自然灾害里，商业力量是很积极的一支救援力量。郑州雨的消息一出，很多公司都紧急捐款、捐物资。「我爱你你爱我」的蜜雪冰城，自己的总也就在郑州，也遭遇了停水停电停网，但它一边自救，一边还捐出了2000多万和公司库存里的牛奶和酸奶。京东、阿里、美团这些又有物资又有物流力量的公司，也已经把自己仓库里的食品和生活用品都搬到了受灾的地点。
而这两天的河南暴雨互助里，除了物资和捐款，还有一类力量，就是那些被用来提升救灾效率的创新性技术和产品。在河南的这场雨里，这些科技产品确实在快速改变被困者的处境和生活。
地图：标记求助与援助信息
高德地图在21号凌晨3点多发出微说，高德的河南暴雨信息互助通道上线了。它在地图上增加了一种叫「积水」的图标，提醒市民不要前往积水路段。身处河南的用户在地图上点击这个积水图标，就可以进入互助通道，查询救援电话，查询附近的避难场所，或者发布求助信息。随后，百度地图也跟进提供了类似的功能。
腾讯地图也随即推出了郑州互助地图，除了积水点，它也直接把求助者的位置、联系方式和求助内容都显示在了互助地图上。这是地图公司们的动作，他们在努力解决的问题是：提醒危险路段、促成求助者和救援力量对接。
在线共享文档
最的共享文档平台其实是微博。7月20日晚上开始，微博上就出现了量的求助者信息，有医院在求发电机和供氧设备的，有行人被堵在积水路段求帮忙脱困的。几乎每条求助信息的评论里都会有热心民众甩过来一个链接或者二维码，留言说：先填表！
这些要填的表格，就是各种官方和民间救援团队用来匹配和协调救援力量的。其中传得最广的一份文档，是河南的民间救援组织当中流传的一份在线表格，名叫《待救援人员信息》。这份表格是在7月20号的晚上不到9点，被一个河南籍的学生Manto在腾讯文档上建立的，这份文档建立不到24个小时，它就被访问了250多万次，成了腾讯文档平台上，被访问次数最多的单个文档。
这个表格刚创建的时候，是创建者Manto在填写各个渠道看到的求救人员信息和救援人员信息，但它不是在线共享文档吗，所以创建了不到10分钟就新增了两名作者，也一起参与填写这个表格，而且开始用不同的颜色去区分不同的信息。比如说，有一位在高新区西三环延长线桥下的抱树求生的求助者，他求助的紧急程度就被标注成了「高」。随后，后来很多人关心的那个地铁5号线被困的信息，也出现在了这份表格里。
这个文档创建概半小时后，又开始有志愿者参与进来，帮忙去核实不断增加的求救信息，各个民间的救援团队也在文档里分头认领这些被核实之后的救援任务。
到了20号晚上11点多，也就是这份文档创建的第三个小时，文档里有了第一个脱困反馈。编号33的一家人，原本是被困在地铁口的，他们更新备注说：「已经顺利坐上车回家了。」志愿者们随后核实了这件事，在表格里确认「已成功救援」。这之后，只要有救援力量完成了对某个求助信息的救助，就会到表格里把求救信息划掉，标注上「已成功救援」，如果对方有电话打不通的，也会被标注上。
这之后，参与编辑这张表格的人越来越多。有人开了一张新的子表单，来列出可提供援助的资源，像提供休息场所的图书馆，提供水上器材的俱乐，提供挖机铲车的运输公司等等。又有人开了一张子表单，列出有漏电风险的地区。随后，官方救援队信息和民间救援队信息，还有可以充电的地址信息，也都分别出现在了这份文档的子表单里。
医生们也在这份文档里开出了一张医疗信息的子表单，来提供线上问诊，并且在表格里教被困者怎么应对外伤、骨折、发烧、甚至怎么生孩子。到了第12个小时，这份表格里出现了盒马市集河南仓的信息，盒马市集把仓库给受困者和救援者休息避险。你看淘宝还没有正式支持微信支付呢，但是阿里的盒马已经出现在了腾讯文档当中，跟腾讯的产品合作救灾了。这期间，同时在线编辑这份文档的人越来越多，腾讯文档的产品团队就为此紧急扩了这份文档的可编辑人数上限。
这张表上的信息不断增多，到了第21个小时，已经变成了一个有独立首页+9张分类子表单的信息枢纽，首页可不是装饰用的，上面清清楚楚地写明了填写信息的注意事项。整个文档里的求助信息快速地超过了1000条，各种物资支援的信息也在上面不断地对接需求。
这是在线共享文档们的动作。他们在河南雨情里解决问题的方式比地图们又推进了一步，通过文档直接确认了求助和救援的执行闭环，甚至，因为这些文档的信息更新实时可见，它在雨和洪水里，帮受困者们对冲了一分绝望。
但是，想要在地图或者共享文档里标注求救，还有一个前提就是你得有通讯信号。
而在河南的这场罕见暴雨里，通讯系统也一样面积受损。像华为、电信这样的通信设备商和服务商都扎到暴雨里去抢修通信网络去了。
除了常规抢修，我注意到还有两个解决方案思路很清奇。第一个是微博。微博提醒河南的用户说，可以发微博求助，微博官方会汇总信息来转给相关的救援力量。那没有网络信号发不了微博怎么办？可以用一个特别古老的方法：把你要写的微博内容发送到微博的一个SP服务商号码：1069009009，你要发的微博内容就能在你手机号绑定的微博账号里发出来。
那要是电话和短信信号也没有呢？郑州下辖的巩义市米河镇就遇到了这个问题。米河镇的洪水21号倒是已经退了，但镇上量的通信光缆被冲断，通信基站又遭遇了泥石流，镇上已经断电断网24小时了，没有办法跟外界联系，镇上的居民也没有办法互相联系。这事的最直接解决方案不是加速修复通信网络，而是应急管理直接调派出来的一架搭载着空中通信平台的无人机。
21号晚上11点，米河镇居民们原本没有信号的手机突然收到了一条移动的短信，短信说：米河镇的乡亲们，应急管理调派了一架翼龙无人机飞到了你们镇的上空，可以给你们提供5个小时的通信网络，请你们尽快报告情况，联系家人。祝你们平安。
应急管理派到米河镇的这一架是在常规翼龙-2型的基础上改造的，这架翼龙擅长的任务不是作战，而是灾害探查、应急通信保障和应急物资投送，它所搭载的通信系统可以定向恢复50平方公里的移动公网通信，还能建立覆盖15000平方公里的音视频通信网络，持续任务续航的时长能够到20个小时。
不过它是从贵州安顺飞过来的，来回航行就需要16个小时，所以给到米河镇的信号覆盖时间是5个小时。翼龙在国内接入的导航系统是自己的北斗。
商业技术和产品们在应急救灾过程里给出具有创新意义的解决方案，让人真切感受到了腾讯提的那个使命愿景：科技向善。无论是地图还是共享文档，还是通信无人机，都是科技直接向善，而不是科技转化成商业收益，再用商业收益去向善，这让科技公司们真正无愧于「科技公司」这几个字。
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