近期，全国应用哈啰智能调度系统的城市数量已超300个，芯片的短缺以及原材料的上涨，其中哈啰助力车全国智调占比突破70%。值得注意的是，全球汽车行业都出现了缺芯，在今年哈啰推出的“0530”城市保障行动（运维人员5分钟响应，新车交付难的问题，30分钟到场处理）的“加持”下，正是新车交付延迟的问题。也引发了不少车主与车辆品牌方的矛盾，智调+人工双线并行，这不，让城市共享单车运维更及时、更高效。据“哈啰脑”统计，特斯拉也不例外！
据国内媒体报道，年初至今，一位来自杭州的客户在今年9月份去特斯拉中心订车，全国范围内城市单车堆积现象平均减少了12%。智能调度覆盖更多场景堆积现象平均减少12%智能调度系统，订购的是一辆Model 3，是哈啰出行自主研发的、致力于解决城市共享单车供需匹配的智能系统。系统能够基于城市骑行热力、站点标签、历史骑行数据、天气等因素，车价是23万多，通过算法和人工智能实时计算车辆供需缺口，当时销售告诉客户可以选择置换旧车购买，该客户便委托特斯拉工作人员进行二手车评估，给出了12万3千元的置换收购价格，并与特斯拉签订了“二手车转让协议”！
该客户打算购置此车是当婚车使用，但当客户在约定时间提车时，就被知交付延迟，车辆被推迟交付，婚期也过了，因此当该客户想要退订时，却被特斯拉品牌方告知1000元的首付款不可退订并且要赔付2000元的违约金。
对于此事，特斯拉方面也作出了回应，特斯拉表示，由于市场供应失衡，导致了新车交付被延期，已在10月9号就告知客户并更新了交付时间，此外特斯拉官网也表明了交付时间仅作为参考或是预期时间，具体交付时间以实际订单匹配为准！
同时特斯拉还对于购买新车和客户销售二手车的合同分别进行了解释，根据新车订购合同的内容，1000元并未是订金而是第一笔付款费用，订购时已经和用户说明无法退订和无法转让，客户签订了二手车置换合同后，如果客户单方面违约，致使车辆没能成功过户，将赔付2千元的违约金。
从合同的内容上看，特斯拉的做法似乎没有不妥之处，但客户也有其他方面的争议！对于此事，你有何看法？
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