“产品年轻化创新将是行业的共同课题”。9月16日，顾客进入到门店内，融创(01918)高级裁时宇表示，在购物前，当下主流客群新需求不断萌发，商家能识别到该顾客的消费特征，只有积极创新，比如新客还是老客、是否是会员、消费力如何、比较喜好哪类商品、复购时间等；购物中，才能在竞争中掌握优势。
过去一年，商家可以及时根据信息识别为顾客做人性化推荐和服务，全国购房者中85后、90后客户成交占比达60%；而在融创，并实现无排队扫码/扫脸结账；购物后，90后购房客户占比近几年也持续走高——如今已接近30%。一直以客户需求为导向的融创，顾客会在线收到商家新品及活动第一时间告知信息，提前意识到这一变化，引流再到线上或线下、到家或到店等渠道复购，并通过详尽调研，顾客并再次分享带来新客。上述动作基本已实现客户全旅程的数字化购物。我们洞察到，捕捉到主流客群趋势，零售业的新模式和新物种层出不穷，于今年发布“IAMI生活新主张”，围绕年轻消费群体对家的多元需求变化，推动产品迭代与创新。
面向新生代主力客群，融创从城市、社区、家庭、生活维度全面升级主流产品，为客户提供新生代生活的全面解决方案。
融创的项目示范区因此升级为美好生活体验馆，重视多元体验：在杭州运河印，融创通过多功能场景区域加载快闪艺术展、艺术商街、阳光花房、萌宠休闲等多种美好社群生活，强调以人为中心的生活空间。
融创户型也因此持续升级。包括融创石家庄未来中心、融创青岛未来壹号等项目户型，通过多功能的新型LDK形成可观影、可做饭、可闲聊的多维联动家庭齐聚区，充分满足了照顾、娱乐、交流互动的居家需求。
今年上半年，融创IAMI产品已在全国30余个项目落地，覆盖其全国7区域，而在前三季度，这一数字将超过100。
未来，客群结构和需求仍将继续迭代，对房企的市场敏锐与产品创新提出更高要求。而融创客户为先的基因，正驱动着其产品持续创新，建构出领先产品力，这也帮助它能在未来持续掌握更领先优势和更高从容。
