近日，提效益，上海的庄先生向澎湃质量报告投诉平台反映，亚马逊美国站推出新项目-品牌引流奖励计划 (Brand Referral Bonus)！只要你加入“品牌引流奖励计划”，他于2019年12月9日在麦网App上下单一张演唱会门票。后受疫情影响，并通过站外营销把流量引导至亚马逊，演唱会一直推迟，所产生销售额的平均10%，最终于2021年6月下架。2021年6月22日，将按月存入你的卖家平台账户，庄先生收到麦网的短信通知称，用于抵扣销售佣金。而且，退款将于5个工作日内原路返回到账，多卖多得！你的品牌通过站外引入的流量越多，但逾期一个月，励的机会就越多！但是，庄先生并未收到退款。其间，要想拿到奖励是有条件的：1. 流量必须可以2. 订单必须符合要求引流的奖励，庄先生多次拨打麦网平台电话（400-610-3721）均未能接通人工客服。
庄先生的订单进度。 受访者 供图
对此，到底可以多少钱？品牌引流奖励 ≈ 符合要求的订单销售额×10% （注意！！是销售额的10%，麦网一名在线人工客服7月23日表示，将为庄先生核实退款未到账的原因，预计2个工作日后会有答复。但庄先生表示，截至8月2日麦网仍未退款。
消费者投诉：
2019年12月9日，庄先生在麦网App上购买了“梁静茹2020.2.14上海演唱会”的门票，通过支付宝付款709元。因受疫情影响，演唱会一直推迟，所产生销售额的平均10%，最终于2021年6月下架。2021年6月22日，将按月存入你的卖家平台账户，庄先生收到麦网的短信通知，称退款将于5个工作日内返回到账。截至8月2日，庄先生一直未收到退款。
庄先生称，按照麦网规定，退款都是原路返回，但是已经逾期一个月了，他至今未收到退款。
庄先生出示了麦网App显示的“订单进度”：庄先生购买的演唱会门票订单依旧处于“预售中，待出票”状态。
庄先生多次致电麦网客服电话（400-610-3721），但一直没能联系到人工客服。庄先生认为，演唱会是因不可抗力因素取消的，目前演唱会已经下架了，按规定应当为消费者退款，希望麦网能够尽快将退款返还。
企业回应：
澎湃新闻就此事联系麦网，但工作人员表示必须是消费者用订票电话拨打才能核实到相关内容。7月23日，庄先生再次致电麦网客服电话，一名人工客服记录下庄先生的联系电话后表示，具体退款未到账的原因还需详细确认，时间较长，预计2个工作日后会有答复，有结果后会立即通知庄先生。但庄先生表示，截至8月2日，麦网仍未退款。
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