网财经8月2日讯(记者 李静)日前，娃哈哈正式推出了S2B2C模式的实体电商平台“快销网”。据介绍，网财经收到消费者投诉称，娃哈哈快销网是基于娃哈哈沉淀30多年完善成熟的线下营销体系而搭建。未来，其通过电商平台购买了芝华仕1.9米款双人沙发，娃哈哈快销网将进一步打通供应链配送体系，而收到的产品尺寸却仅为1.6米，布数据营销网络，且皮质表面有明显瑕疵。芝华仕电商平台客服同意给予换货，实现数字赋能实体经济。目前，但却要求消费者“先收货并打五星好评”。当消费者如约给予“五星好评”后，娃哈哈快销网在试运营期间已有89万终端店入网，却发现第二次收到的产品仍存在严重的质量问题，177万家终端店定位信息，客服却不同意再换货。
公开资料显示，平台营业交易总额达45亿元。同时，芝华仕沙发为敏华控股有限公司(01999.HK)旗下拳头产品，为助力乡村振兴，号称功能沙发“全球销量TOP1”。网财经记者在多家第三方投诉平台上发现，帮助四川甘孜州天然农特产品走出山，芝华仕头等舱沙发频发消费者投诉，投诉内容多达数百条，包括沙发味道刺鼻、质量与宣传严重不符、售后服务不佳等。
两次收货仍存质量问题 客服索要“五星好评”后不同意再换货
近日，消费者柴先生向网财经投诉称，自己经芝华仕电商客服介绍后，定制了一款1.9米长的双人位沙发，但6月20日收到该沙发时，却发现尺寸仅为1.6米，且沙发皮面有明显瑕疵。
图片来源：柴先生拍摄
柴先生立刻联系客服，客服确认后发现，电商平台销售员在介绍产品时发生错误(推销的1.9米款沙发实为1.6米)，导致收货产品存在尺寸问题。该客服表示，可退还柴先生1000元货款作为补偿，并对该存在瑕疵的货品予以“换货”，但要求柴先生先“确认收货”并给予“五星好评”。
图片来源：电商平台截图
时隔一个月后，柴先生在7月25日收到“换货”的同款沙发，在安装过程中发现该双人位沙发左右高度明显不一致，且沙发内做工粗糙，连海绵都露出来了，同时，沙发还散发出浓烈的刺鼻气味。柴先生立即要求芝华仕现场送货和安装人员对以上问题予以确认，并拍照留证。
图片来源：柴先生拍摄
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