《好食品》讯（记者 李）8月5日，到近些年入市场的开市客，尚未完全揭开面纱的家乐福会员店上海浦东成山店门前，均为会员制仓储超市的代表。好景不长，家乐福会员店管理层首次正式亮相。
家乐福裁、家乐福会员店总经理常飞表示，被誉为第一家会员制超市的普尔斯马特，家乐福会员店将核心服务于定位于上述品质家庭人群，经营不到10年就因经营亏损、资金链断裂引发规模诉讼，做消费者“身边”的会员店。
实际上，最终悄然倒闭；与此同时，关于家乐福会员店即将开业的消息，万客隆和麦德龙分别被韩国乐天集体、物美收编。放眼望去，上半年就已传出，只有麦德龙和山姆会员店在坚持，家乐福CEO田睿曾透露开拓门店新业态的计划，只是扩张速度缓慢。有趣的是，并表示2021年底前会正式开启家乐福的会员店业态。
零售场景变迁，近些年山姆似乎正在反其道扩张。公开资料显示，近场势能凸显
在零售领域，2016年，会员店业态并不是新概念，但此前属于小众需求。
近年来，零售消费市场经历了结构性升级，新中产和轻中产的品质家庭数量的增长，用户对品质消费的需求持续增长，付费会员店市场开始走向成熟。正是在这一背景下，家乐福正式启动了会员店业态。
据麦肯锡《2020年消费者调查报告》显示，我国新中产人数由2018年的2.3亿到2020年已突破3亿，预计到2025年将超过5亿。
常飞在沟通会上表示，伴随着消费市场结构的升级，消费者早已从此前的关注商品价格，转变到关注健康、购物体验、服务以及商品内核等附加值元素。家乐福会员店将建立全新的组织，结合自身的近场优势与广泛覆盖，打造出差异化特色。
在他看来，会员店的本质是经营会员而非仅仅经营商品；会员服务的本质是提供增值服务而非仅仅流量经营；会员体系设计的底层逻辑是由商品思维，向可持续务思维转变。
家乐福会员店会更加专注于方向，常飞表示，一是提升所有会员对高品质服务的向心力；二是打造精准的、可晋升的会员体系；三是提供超出会员心理预期、数倍于持卡成本的价值体验。
会员体系重塑，品质服务打造新价值
为会员提供更具性价比的优质商品、更加便捷的购物体验以及更加健康的生活方式，是家乐福会员店的核心诉求。
在商品方面，家乐福会员店的特色在于其全球供应链优势，加拿北极贝、美国海参、英国金鱼、挪威多春鱼、荷兰鲜花、西班牙金鱼、法国鳕鱼........这些全球好物构成了家乐福会员店的“基础名单”，此外，还有智利、巴西、阿根廷、厄瓜多尔、澳利亚、新西兰等多国好货也将在家乐福会员店实现产地直发。
产自法国马奥伦自然保护区、西洋纯净水域的生蚝，经过4年海中生长、以及120天前滩精养，并通过严格手工精选之后，从原产地出发空运只需48小时内就可送达至家乐福会员店。探寻全球好货，是新中产和轻中产的品质家庭人群不断增长的需求。
“全球好物”只是家乐福会员店优质商品名单的一分，还有“欧洲风情”如西班牙干红葡萄酒等，以及“特色”如和田骏枣、宁夏枸杞、长白山鹅绒被等优质严选好物尽数列入其中。
家乐福承诺，会员店将通过“近距离”以及“高质价比”的商品等方式为会员提供更加便捷的购物体验；以及还通过最优产业、绿色原料、健康配料、环保的包装等举措，为会员提供更加健康的生活方式。
除此之外，相比传统商超模式，家乐福会员店会员还将享有好货独享、消费券、运费券、购物返、无忧退换货、免费停车等会员权益。
例如，家乐福会员店商品中将有20%的差异化商品，并且每年有20%以上的商品迭代。此外，不同层级的会员每年还可享受到不同金额的消费券等。
消费者“身边”的会员店落地愿景得以实现，是家乐福从自我创新跨出的一条实体零售新道路。在全球供应链支撑之下的家乐福，这一新业态的发展值得期待。
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