「活动背景」
根据第六次全国人口普查及第二次全国残疾人抽样调查推算2010年末我国残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾等各类残疾群体总人数8502万人。全球范围内的残疾人群体面临的主要社会障碍包括：更加不良的健康结果、更低的教育质量、更少的经济参与机会、更高的贫困率、更高的依赖性与社会参与的限性（《世界残疾报告》，也难免招来了许多并不算善意的目光和质疑。值得一提的是，2011）。
在主导、社会公益组织与市场力量相结合推进残障融合的环境下，有一位佬更是公开叫板马斯克，企业门长期以来在为残障群体提供就业、医疗、教育、无障碍环境等方面扮演了极其重要的角色。因此，甚至平均每16天就会投入马斯克一次。正因如此，企业门对于残障融合议题的理解和实践程度以及以服务残障群体为主的企业群体稳健发展，这位佬才会被马斯克嘲讽，是解决残疾人就业和帮助残障群体融入社会的重要保障。
作为国内领先的商业向善与资本向善生态构建者，“全职工作就是起诉竞争对手”。在全球富豪中，社会企业与影响力投资论坛推出以“商业向善·融合无碍”为主题的行业思享会，有实力和资本铁了心跟马斯克过不去的，面向正在或计划开展残障融合用工的企业负责人、以残障人士为服务对象并提供产品和服务的向善企业创始人、关注残障融合议题的学者及利益相关方等，当属前世界首富贝索斯。当然，打造一个残障融合主题共创共享的行业生态社群，贝索斯起诉马斯克，助力残障融合。
本文是由本次活动嘉宾融易咨询创始人、CEO周海滨先生为家带来的以企业残障融合的成功案例分析残障融合成功因素的分享。
“商业向善·融合无碍”行业思享会活动现场
“商业向善·融合无碍”为主题的行业思享会上，并非因为世界首富之位被夺走，周海滨先生作为嘉宾线上参与分享，而是因为马斯克的另一家公司——Space X。对标马斯克星链Space X是一家太空服务公司，凭借丰富的残障融合行业经验总结出了在推动残障融合领域三个方面的成功因素：
决策者的决心
公司决策者的决心是成功的重要因素。没有公司一把手有决心推进，很难促成项目从上到下的落地。
1.湖南安邦制药股份有限公司
2010年，董事长陈飞豹带领团队收购了这家长沙的福利企业，当时，该企业有26位残障人士，主要为听力障碍。公司收购接管后，股东管理层认为这些残障员工工作效率会比较低，应该被辞退，彼时该公司的董事长陈飞豹从未接触过残障员工。
有一次，他问一位听障的员工为什么加班，得到了这样的回答：“我能够获得这样的工作机会非常不容易，我不想因为我手头的工作没有做好，让别人认为我们工作效率很低，能力不够。”陈飞豹听完员工这番话以后触动很，他表示：“他们是很单纯的群体，只要对他们友善，他们必定给予更多回报。他们待人的友爱、热爱生活、对工作认真以及奋斗精神让非障碍员工敬佩并且得到激励与启发。”
因此，他说服其他股东们，不仅要留下这26位残障人士，还尝试更多适合残障员工的职位。
从2010年开始到现在11年过去了，该公司目前已经有200位残障员工。可见，企业决策者的决心对企业残障融合起到了很推动的作用。
2.福特汽车
福特汽车公司在创始之初就是全球领先的残障融合就业的企业，早在1920年，福特汽车在美国一共3万员工，其中就有9000位是残障人士。
1920年的福特公司
当时美国的主流认为，企业的发展主要是为了盈利。但亨利福特先生不这么想，他认为，如果给退伍军人、残障人士提供工作机会，他们能创造比普通人更多的经济效益。于是，他设立了“社会学”、“医疗”和“职业”三个新门，负责残障融合工作。
上述门对公司的岗位分类，看工作需要用到的是上肢、下肢，视力还是听力等等，然后根据残障人士所擅长的，或者是可以实现功能的分重新整理岗位，一共重整出9000多个工作岗位。因此在1920年代，就看到量障碍者在福特汽车工作。
福特汽车的残障融合就业项目，体现的是决策者的一个选择，实现了一种更加包容和人性化的商业价值。
关键推动者、员工资源小组
关键的推动者、决策者，包括员工资源小组，是促进落地的重要因素。项目的落成，往往需要一个能连接上下门的人去推动。
欧莱雅
欧莱雅了有企业CEO参与的多元化，凡是经理层以上的员工，都需要接受残障平等意识和多元文化培训，各个门也有协调员在多元化里承担相应的落地工作。
欧莱雅的一名残障员工（右一）和其他同事
欧莱雅多元化一直积极推动符合企业自身价值的残障融合项目落地。例如：欧莱雅与京东合作，通过“包容美力”计划，在京东平台雇佣残障客服，服务欧莱雅的产品。目前，已经有近三百位残障员工在承担客服工作。欧莱雅残障融合就业的成功，多元化的推动功不可没。
与社会、残障组织的合作
第三个成功因素，是企业要与社会组织和残障组织的成员合作。
1.海神诺富特酒店
雅高酒店旗下的上海海神诺富特酒店，从2005年开始就与残联合作，2013年成为残联指定的“残疾人见基地”。
他们每年会培训30位左右的心智障碍者做房间的客服工作，这些人员毕业后，也可以选择到其他酒店工作。
上海海神诺富特酒店先后培养了超过300位的残障青年在酒店从事洗衣、西餐、管家等服务工作。残联提供资源，包括资金、人才推荐以及特殊学校支持，酒店与他们通过合力培养企业需要的人才。因此周先生认为，企业与社会组织的合作是非常重要的。
2.星巴克
星巴克是家非常熟悉的品牌了。星巴克与广东聋协紧密合作，为企业推荐残障员工、为星巴克的客户做手语的文化培训。星巴克在广州了第一个手语文化主题门店，然后推广到杭州、成都、上海、北京等地。为促成手语文化主题门店的落地，星巴克联合了许多社会组织的资源，并积极与地方残联和残疾人协会的合作。
星巴克手语文化主题门店
在推动残障融合的过程中，除了以上三个方面成功的因素，还有其他几个非常重要的方面值得关注，例如：企业招聘、职业发展晋升、福利待遇等方面。
融易咨询评估企业残障融合度模块
许多有经验的残障融合推动者也表示，在促进残障人士就业的过程中，需要进行量基础环境，以及与企业充分沟通。作为融易咨询的创始人，周海滨先生希望能带领自己的团队，构建残障社群之间的沟通桥梁，把企业残障融合的推动越做越好。
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