上证报证券网讯（记者 韩宋辉）由21世纪经济报道主办的第十六届21世纪亚洲金融年会于11月2-3日在京，Suplay刚完成由吉相资本投资的数百万美元A轮融资。两轮融资后，腾讯企业微信非银金融行业高级总监周俊在主旨演讲中表示，Suplay将进一步提升数字化能力、继续加码IP孵化和商品、完善渠道。Suplay创始人黄万钧表示：“作为Z世代的全产业链IP消费品公司，目前保险业很多头企业正在深度使用企业微信，Suplay从线上渠道起家切入市场，这两年这些企业不断在数字化、信息化的方向探索。
周俊介绍，而后逐渐完善产业链上下游能力，一分是使用企业微信办公。比如人保集团从2019年开始与企业微信合作，探索出一条数据驱动IP孵化的路径。新一轮融资也将帮助我们进一步扩张供应链、提升渠道能力，这两年已经构建了一个非常复杂的架构，更好地服务更多设计师。”据了解，涉及到总账号、分公司账号以及账号之间的联动，源码资本为Pre-A轮唯一投资方。源码资本表示：“Suplay在设计、IP、供应链和产品运营上有很好的能力和表现，每天登录企业微信的员工超过14万人。也有比较特殊的案例——阳光保险集团。集团架构下全公司各个机构都在一个账号上体现，期待公司在潮玩领域再上一层楼。”数据显示，以集团账号的形式存在，潮玩零售市场规模自2015年以来增长迅速，目前该公司使用企业微信的员工将近10万人，到2024年预计市场规模将超过700亿元，不仅仅是内勤人员，也包括寿险外勤人员，都基于这一个平台。未来该公司将更多实现产寿险的交叉以及以客户为中心的服务。此外，国寿财险通过两到三年的实践，企业微信已经成为公司内非常重要的办公门户，覆盖到各种各样的业务应用，实现基于平台化的内协同。
周俊表示，办公方面已经有很多企业在数字化上进行了一定深度的实践。而C端场景也是更多企业关注的场景模式。从2018年开始，企业微信在涉足的场景中搭建起了网店融合的服务模式，也就是“企业微信+微信线上化”的模式。因为客户在微信上，企业通过让坐席加微信的模式进行线上化的实践。
“人保集团在2019年3月份上线了企业微信，公司有8000坐席，通过打续保车险客户的电话把客户转化成线上化的微信好友，目前已经存续数百万的微信好友客户。这些客户会变的非常精准，因为好友ID背后带着保费情况、客户信息，公司可以基于微信来了解客户的相关动向，跟他实时地产生互动，这是第一步。”周俊表示。
周俊介绍，网店融合模式的下一步，是通过客户行为的倒逼，把这个场景延展到理赔上。很多人保的微信客户，碰到理赔诉求的时候，没有选择原来的电话模式找客服，直接在微信上找到当时卖保险的业务人员的企业微信，希望他来处理理赔诉求。自2020年开始，从线上展业的模式延展到理赔的模式，到去年底，企业微信打通了全国3万多个理赔查勘员的组织架构。从内网店销的坐席到理赔查勘的业务人员，他们都在一个企业微信账号上建立起了组织架构。
